Covid og mikilvægi þess að spyrja starfsfólk um andlega líðan sína

Að vera vakandi yfir heilsu og líðan starfsfólks hefur sjaldan verið jafn áríðandi og einmitt nú. 

Því Covidþreytan er farin að segja til sín.

Í nýlegri umfjöllun Harvard Business Review (HBR) er stjórnendum gefin nokkur ráð um það hvernig hægt er að bera sig að því að ræða andlega líðan í Covid.

1. Bein spurning og opnað fyrir umræðu

Í umfjöllun HBR er vísað til rannsókna þar sem niðurstöður sýna að um 40% starfsfólks segja yfirmenn sína ekki hafa spurt sig um hvernig þeim líði andlega, eftir að heimsfaraldur skall á.

Þetta háa hlutfall gæti komið mörgum á óvart, ekki síst vegna þess að almennt er talað um að samheldni meðal fólks sé víðast hvar mjög mikil.

Möguleg skýring gæti verið sú að orka og tími stjórnenda hafi að miklu leyti farið í að gera ráðstafanir til að tryggja öryggi starfsfólks og viðskiptavina og að farið sé eftir sóttvarnarreglum.

En stjórnendum er einnig bent á að spyrja starfsfólk um andlega líðan og þá einfaldlega með því að spyrja: „Hvernig líður þér?“

Í umfjöllun HBR segir að samkvæmt rannsóknum svari flest starfsfólk þannig að því líði ágætlega og/eða velur að taka samtalið ekki lengra við yfirmenn sína. Sem er í góðu lagi líka.

Aðalmálið er að stjórnandinn beri sig eftir því að athuga hver andleg líðan starfsmanns er og opni þannig á það tækifæri að andleg líðan sé rædd. 

2. Raunveruleg hlustun og stuðningur

Sjaldan er góð vísa of oft kveðin þegar kemur að mikilvægi þess að stjórnendur vandi sig við að hlusta á starfsfólk. Það á sérstaklega við þegar verið er að ræða jafn persónuleg málefni og andlega líðan. 

Því hlustun er ekkert síður stuðningur en að gefa góð ráð.

Þá er það nefnt sérstaklega að í einstaka tilfelli geti það verið góð leið að stjórnandinn tjái sig sjálfur á persónulegum nótum, um hvernig honum/henni er að líða í því ástandi sem nú er. Að gefa af sér á óvissutímum, getur líka verið stuðningur. Því oft hjálpar það að fólk finni að það er ekki eitt um sína líðan eða vangaveltur vegna Covid.

3. Festa og eftirfylgni

Í gegnum tíðina hafa fjölmargar rannsóknir sýnt að starfsfólki líður almennt betur ef það er vel upplýst í vinnunni. Góð upplýsingamiðlun er þó sjaldan jafn áríðandi og einmitt nú þegar krísa stendur yfir.

Á sama tíma er mikilvægt að stjórnendur fylgi eftir upplýsingamiðlun og séu í góðum samskiptum við starfsfólk og í samskiptafæri. Það getur haft jákvæð áhrif á líðan starfsfólks ef það veit að aðgengi að yfirmanni er einfalt.

Þá sýna rannsóknir að flestir upplifa símtal frá stjórnanda sem bestu samskiptaleiðina ef ætlunin er að ræða það hvernig viðkomandi hefur það andlega.

4. Stjórnandinn sjálfur

En til þess að geta verið til staðar fyrir starfsfólk, er jafn mikilvægt að hugað sé að andlegri líðan stjórnendanna sjálfra. Þannig þurfa vinnustaðir að gera ráðstafanir til að tryggja að stjórnendurnir sjálfir hafi aðgengi að stuðning og að þeirra líðan sé með einhverjum hætti einnig vöktuð.

Hér er til dæmis mælt með því að vinnustaðir standi fyrir reglulegum mælingum og nýti sér þær niðurstöður til að vega og meta hvernig teymi, deildir eða svið eru að mælast.

5. Úrræði í boði

Loks er á það bent að vinnustaðir sem bjóða upp á einhvers konar úrræði eða aðstoð fyrir fólk vegna vanlíðunar í Covid, þurfi að tryggja að þær upplýsingar séu öllu starfsfólki vel aðgengilegar. 

Síðast en ekki síst er stjórnendum bent á að gera megi ráð fyrir að áhrif Covid eigi eftir að hafa áhrif á líðan starfsfólks um all nokkurt skeið til viðbótar. Það á líka við um tímabilið þegar bólusetning er yfirstaðin og hin eiginlega endurreisn hefst.