Ætlaði með allt of ungt barn í ferð og heimtaði endurgreiðslu Árni Sæberg skrifar 3. júlí 2024 11:33 Í úrskurðinum kemur ekki fram í hvers konar ferð hópurinn ætlaði. Hér má sjá alls ótengdan hóp í ferð um þingvelli í fylgd fararstjóra. Vísir/Vilhelm Ferðaþjónustufyrirtæki hefur lúffað fyrir kaupanda sem fór fram á endurgreiðslu gjalds fyrir fimm ára gamalt barn og föður þess, eftir að barninu var neitað um aðgang að ferð. Aldurstakmark í ferðina var átta ár en barnið var aðeins fimm ára. Þetta kemur fram í úrskurði Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa. Þar segir að kaupandinn hafi bókað þjónustu ferðaþjónustufyrirtækisins fyrir sig og fimm aðra einstaklinga, sem fól í sér umsjón fyrirtækisins með ferð þann 19. desember 2023. Fyrir ferðina hafi kaupandinn greitt 119 þúsund krónur. Aldurstakmark lá fyrir en óljóst með eftirlitið Í úrskurðinum segir að kaupandinn hafi vísað til þess að hafa í aðdraganda kaupanna innt fyrirtækið eftir því hvort börn gætu tekið þátt í framangreindri ferð en í hópi kaupands hafi meðal annars verið fimm ára drengur. Að sögn kaupanda hafi fyrirtækið upplýst um að aldurtakmark í ferðir væri átta ára. Þá hafi fyrirtækið fullyrt að leiðsögumenn á þess vegum könnuðu ekki sérstaklega aldur barna í ferðum og það væri á ábyrgð foreldra að meta hvort barn þeirra væri fært um að taka þátt. Hafi kaupandinn í kjölfarið ákveðið að panta ferðina einnig fyrir fimm ára drenginn. Vísaði drengnum frá Við upphaf ferðarinnar hafi umræddu barni hins vegar verið meinuð þátttaka af leiðsögumanni hennar. Sökum þessa hafi faðir drengsins jafnframt hætt við þátttöku. Í kjölfarið hafi kaupandinn farið fram á endurgreiðslu vegna feðganna en fyrirtækið aðeins fallist á helmingsendurgreiðslu á greiddu gjaldi vegna þeirra. Kaupandinn telji að fyrirtækið hafi veitt honum rangar upplýsingar í aðdraganda kaupanna og hafi krafist þess í málinu að fá fulla endurgreiðslu á gjaldi vegna tveggja einstaklinga, alls 39.800 krónur. Endurgreiddi þegar nefndinni var blandað í málið Í úrskurðinum segir að Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa kveði upp úrskurði í málum þar sem ágreiningur er til staðar um kaup á vöru eða þjónustu milli neytenda og seljenda. Skilyrði þess að Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa kveði upp úrskurð í ágreiningi milli neytanda og seljanda er að raunverulegur ágreiningur sé til staðar í tengslum við tiltekið réttarsamband málsaðila og að málsaðilar hafi hagsmuni af því að leyst verði úr ágreiningnum. Ferðaþjónustufyrirtækið hafi endurgreitt kaupverðið til kaupandans við meðferð málsins í kjölfar framlagningar kvörtunar kaupandand. Af því leiði að einkaréttarlegur ágreiningur er ekki lengur uppi milli neytanda og seljanda vegna kaupa á vöru eða þjónustu í skilningi laga um úrskurðaraðila á sviði neytendamála. Kröfu kaupandans var því vísað frá nefndinni. Neytendur Ferðamennska á Íslandi Mest lesið Starfsmaður Wells Fargo sat látinn við skrifborð sitt í fjóra daga Erlent Drengurinn fluttur á Hólmsheiði til að tryggja öryggi hans Innlent Lést í vinnuslysi í Garðabæ Innlent Guide to Iceland viti ekkert um fólkið í ferðinni Innlent Altjón eftir eldsvoða í Efstadal: Íbúar fundu reykjarlykt um miðja nótt Innlent Tók hvolpinn til baka vegna andlegra veikinda kaupanda Innlent Talinn raðnauðgari sem nýti sér sofandi konur Innlent „Teljum okkur vera að færa skólasamfélagið fram um marga áratugi“ Innlent Framburður lykilvitnis fyrir dómi ekki talinn trúverðugur Innlent Sveitarfélagið dæmt fyrir að brjóta á tónlistarkennurum Innlent Fleiri fréttir Kvíðir vetrinum vegna alvarlegs lyfjaskorts Ábyrgð foreldra og mikið verður lítið Garðabær segir upp rúmlega þriðjungi skólaliða Tók hvolpinn til baka vegna andlegra veikinda kaupanda Hefja gagngerar endurbætur á Friðarsúlunni í Viðey „Teljum okkur vera að færa skólasamfélagið fram um marga áratugi“ Skaftárhlaupi að ljúka Drengurinn fluttur á Hólmsheiði til að tryggja öryggi hans Svarar engu um framboð til formanns Sveitarfélagið dæmt fyrir að brjóta á tónlistarkennurum Vill auka sýnileika lögreglu vegna stunguárása Stúlkan enn í lífshættu Framburður lykilvitnis fyrir dómi ekki talinn trúverðugur Fylgistap Sjálfstæðisflokksins og þrír alvarlegir húsbrunar Fallist á kröfu um áframhaldandi gæsluvarðhald Valdi vinningstölurnar við leiði náins ástvinar Efling og ríkið undirrita kjarasamninga Kviknaði í eldhúsinu um miðja nótt Lést í vinnuslysi í Garðabæ Gosmóða og gasmengun yfir höfuðborginni fram eftir degi Íbúðin mikið skemmd eftir eldsvoða Segir oft alltof marga uppi á jökli og inni í íshellum Altjón eftir eldsvoða í Efstadal: Íbúar fundu reykjarlykt um miðja nótt Staða vegarins „grafalvarleg“ og boðar til nefndarfundar Dæmd fyrir kynferðisleg skilaboð til ólögráða drengs Skrúfan óvirk eftir að hafa siglt á rekald Guide to Iceland viti ekkert um fólkið í ferðinni Segir fylgi flokksins óviðunandi Vilja koma böndum á AirBnb leigu á Íslandi Telja að bátnum hafi verið siglt of hratt þegar tveir hryggbrotnuðu Sjá meira
Þetta kemur fram í úrskurði Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa. Þar segir að kaupandinn hafi bókað þjónustu ferðaþjónustufyrirtækisins fyrir sig og fimm aðra einstaklinga, sem fól í sér umsjón fyrirtækisins með ferð þann 19. desember 2023. Fyrir ferðina hafi kaupandinn greitt 119 þúsund krónur. Aldurstakmark lá fyrir en óljóst með eftirlitið Í úrskurðinum segir að kaupandinn hafi vísað til þess að hafa í aðdraganda kaupanna innt fyrirtækið eftir því hvort börn gætu tekið þátt í framangreindri ferð en í hópi kaupands hafi meðal annars verið fimm ára drengur. Að sögn kaupanda hafi fyrirtækið upplýst um að aldurtakmark í ferðir væri átta ára. Þá hafi fyrirtækið fullyrt að leiðsögumenn á þess vegum könnuðu ekki sérstaklega aldur barna í ferðum og það væri á ábyrgð foreldra að meta hvort barn þeirra væri fært um að taka þátt. Hafi kaupandinn í kjölfarið ákveðið að panta ferðina einnig fyrir fimm ára drenginn. Vísaði drengnum frá Við upphaf ferðarinnar hafi umræddu barni hins vegar verið meinuð þátttaka af leiðsögumanni hennar. Sökum þessa hafi faðir drengsins jafnframt hætt við þátttöku. Í kjölfarið hafi kaupandinn farið fram á endurgreiðslu vegna feðganna en fyrirtækið aðeins fallist á helmingsendurgreiðslu á greiddu gjaldi vegna þeirra. Kaupandinn telji að fyrirtækið hafi veitt honum rangar upplýsingar í aðdraganda kaupanna og hafi krafist þess í málinu að fá fulla endurgreiðslu á gjaldi vegna tveggja einstaklinga, alls 39.800 krónur. Endurgreiddi þegar nefndinni var blandað í málið Í úrskurðinum segir að Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa kveði upp úrskurði í málum þar sem ágreiningur er til staðar um kaup á vöru eða þjónustu milli neytenda og seljenda. Skilyrði þess að Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa kveði upp úrskurð í ágreiningi milli neytanda og seljanda er að raunverulegur ágreiningur sé til staðar í tengslum við tiltekið réttarsamband málsaðila og að málsaðilar hafi hagsmuni af því að leyst verði úr ágreiningnum. Ferðaþjónustufyrirtækið hafi endurgreitt kaupverðið til kaupandans við meðferð málsins í kjölfar framlagningar kvörtunar kaupandand. Af því leiði að einkaréttarlegur ágreiningur er ekki lengur uppi milli neytanda og seljanda vegna kaupa á vöru eða þjónustu í skilningi laga um úrskurðaraðila á sviði neytendamála. Kröfu kaupandans var því vísað frá nefndinni.
Neytendur Ferðamennska á Íslandi Mest lesið Starfsmaður Wells Fargo sat látinn við skrifborð sitt í fjóra daga Erlent Drengurinn fluttur á Hólmsheiði til að tryggja öryggi hans Innlent Lést í vinnuslysi í Garðabæ Innlent Guide to Iceland viti ekkert um fólkið í ferðinni Innlent Altjón eftir eldsvoða í Efstadal: Íbúar fundu reykjarlykt um miðja nótt Innlent Tók hvolpinn til baka vegna andlegra veikinda kaupanda Innlent Talinn raðnauðgari sem nýti sér sofandi konur Innlent „Teljum okkur vera að færa skólasamfélagið fram um marga áratugi“ Innlent Framburður lykilvitnis fyrir dómi ekki talinn trúverðugur Innlent Sveitarfélagið dæmt fyrir að brjóta á tónlistarkennurum Innlent Fleiri fréttir Kvíðir vetrinum vegna alvarlegs lyfjaskorts Ábyrgð foreldra og mikið verður lítið Garðabær segir upp rúmlega þriðjungi skólaliða Tók hvolpinn til baka vegna andlegra veikinda kaupanda Hefja gagngerar endurbætur á Friðarsúlunni í Viðey „Teljum okkur vera að færa skólasamfélagið fram um marga áratugi“ Skaftárhlaupi að ljúka Drengurinn fluttur á Hólmsheiði til að tryggja öryggi hans Svarar engu um framboð til formanns Sveitarfélagið dæmt fyrir að brjóta á tónlistarkennurum Vill auka sýnileika lögreglu vegna stunguárása Stúlkan enn í lífshættu Framburður lykilvitnis fyrir dómi ekki talinn trúverðugur Fylgistap Sjálfstæðisflokksins og þrír alvarlegir húsbrunar Fallist á kröfu um áframhaldandi gæsluvarðhald Valdi vinningstölurnar við leiði náins ástvinar Efling og ríkið undirrita kjarasamninga Kviknaði í eldhúsinu um miðja nótt Lést í vinnuslysi í Garðabæ Gosmóða og gasmengun yfir höfuðborginni fram eftir degi Íbúðin mikið skemmd eftir eldsvoða Segir oft alltof marga uppi á jökli og inni í íshellum Altjón eftir eldsvoða í Efstadal: Íbúar fundu reykjarlykt um miðja nótt Staða vegarins „grafalvarleg“ og boðar til nefndarfundar Dæmd fyrir kynferðisleg skilaboð til ólögráða drengs Skrúfan óvirk eftir að hafa siglt á rekald Guide to Iceland viti ekkert um fólkið í ferðinni Segir fylgi flokksins óviðunandi Vilja koma böndum á AirBnb leigu á Íslandi Telja að bátnum hafi verið siglt of hratt þegar tveir hryggbrotnuðu Sjá meira