Ætlaði með allt of ungt barn í ferð og heimtaði endurgreiðslu Árni Sæberg skrifar 3. júlí 2024 11:33 Í úrskurðinum kemur ekki fram í hvers konar ferð hópurinn ætlaði. Hér má sjá alls ótengdan hóp í ferð um þingvelli í fylgd fararstjóra. Vísir/Vilhelm Ferðaþjónustufyrirtæki hefur lúffað fyrir kaupanda sem fór fram á endurgreiðslu gjalds fyrir fimm ára gamalt barn og föður þess, eftir að barninu var neitað um aðgang að ferð. Aldurstakmark í ferðina var átta ár en barnið var aðeins fimm ára. Þetta kemur fram í úrskurði Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa. Þar segir að kaupandinn hafi bókað þjónustu ferðaþjónustufyrirtækisins fyrir sig og fimm aðra einstaklinga, sem fól í sér umsjón fyrirtækisins með ferð þann 19. desember 2023. Fyrir ferðina hafi kaupandinn greitt 119 þúsund krónur. Aldurstakmark lá fyrir en óljóst með eftirlitið Í úrskurðinum segir að kaupandinn hafi vísað til þess að hafa í aðdraganda kaupanna innt fyrirtækið eftir því hvort börn gætu tekið þátt í framangreindri ferð en í hópi kaupands hafi meðal annars verið fimm ára drengur. Að sögn kaupanda hafi fyrirtækið upplýst um að aldurtakmark í ferðir væri átta ára. Þá hafi fyrirtækið fullyrt að leiðsögumenn á þess vegum könnuðu ekki sérstaklega aldur barna í ferðum og það væri á ábyrgð foreldra að meta hvort barn þeirra væri fært um að taka þátt. Hafi kaupandinn í kjölfarið ákveðið að panta ferðina einnig fyrir fimm ára drenginn. Vísaði drengnum frá Við upphaf ferðarinnar hafi umræddu barni hins vegar verið meinuð þátttaka af leiðsögumanni hennar. Sökum þessa hafi faðir drengsins jafnframt hætt við þátttöku. Í kjölfarið hafi kaupandinn farið fram á endurgreiðslu vegna feðganna en fyrirtækið aðeins fallist á helmingsendurgreiðslu á greiddu gjaldi vegna þeirra. Kaupandinn telji að fyrirtækið hafi veitt honum rangar upplýsingar í aðdraganda kaupanna og hafi krafist þess í málinu að fá fulla endurgreiðslu á gjaldi vegna tveggja einstaklinga, alls 39.800 krónur. Endurgreiddi þegar nefndinni var blandað í málið Í úrskurðinum segir að Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa kveði upp úrskurði í málum þar sem ágreiningur er til staðar um kaup á vöru eða þjónustu milli neytenda og seljenda. Skilyrði þess að Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa kveði upp úrskurð í ágreiningi milli neytanda og seljanda er að raunverulegur ágreiningur sé til staðar í tengslum við tiltekið réttarsamband málsaðila og að málsaðilar hafi hagsmuni af því að leyst verði úr ágreiningnum. Ferðaþjónustufyrirtækið hafi endurgreitt kaupverðið til kaupandans við meðferð málsins í kjölfar framlagningar kvörtunar kaupandand. Af því leiði að einkaréttarlegur ágreiningur er ekki lengur uppi milli neytanda og seljanda vegna kaupa á vöru eða þjónustu í skilningi laga um úrskurðaraðila á sviði neytendamála. Kröfu kaupandans var því vísað frá nefndinni. Neytendur Ferðamennska á Íslandi Mest lesið Það getur skipt máli fyrir heilsuna hvar þú situr í flugvél Innlent Trump hafi „misst kúlið“ í kjölfar ákvörðunar Bidens Erlent Þróunin sé merki um að afleiðingar Covid séu betur að koma í ljós Innlent Þekkir Kamölu Harris: „Ég held að hún eigi eftir að rassskella hann nokkrum sinnum“ Erlent Kourani tekur upp íslenskt nafn Innlent Nafn Íslendingsins sem fannst látinn í Taílandi Innlent Lenti í ofbeldissambandi með frönskum bíl Innlent Fínn hvítur salli gerir íbúum Laugarneshverfis lífið leitt Innlent Skólabílstjóri og hestamálari úr Hvalfjarðarsveit Innlent „Ég skil ekki af hverju þær fagna því ekki bara“ Innlent Fleiri fréttir Það getur skipt máli fyrir heilsuna hvar þú situr í flugvél Skólabílstjóri og hestamálari úr Hvalfjarðarsveit Þróunin sé merki um að afleiðingar Covid séu betur að koma í ljós Jákvæðar hliðar færri ferðamanna og vendingar í bandarískum stjórnmálum Fínn hvítur salli gerir íbúum Laugarneshverfis lífið leitt Kourani tekur upp íslenskt nafn Lenti í ofbeldissambandi með frönskum bíl Hafa áhyggjur af auknu ofbeldi, áhættuhegðun og vopnaburði barna Ná síður að hirða salernispappír vegna niðurskurðar „Ég skil ekki af hverju þær fagna því ekki bara“ Nafn Íslendingsins sem fannst látinn í Taílandi Málflutningur Viðskiptaráðs óásættanlegur Sú eina sem kemur til greina, afdráttarlaus ráðherra og klósettvandræði Mikill meirihluti landsmanna mótfallinn sjókvíaeldi Fjallar um móður sína sem er fyrsti Íslendingurinn ættleiddur frá Asíu Skerjafjarðarskáld skriplar á skötu en gefst ekki upp Þjófnaðir í matvöruverslunum og óvelkominn gestur „Eina spilið sem þeir áttu eftir á hendi“ Reiknar með 15 þúsund manns í Herjólfsdal „Ég hef ekki aðgang að vatni neins staðar annars staðar“ Opnun Sorpu frestað vegna ölvaðs manns með háreysti Glæsilegt biblíusafn í Vestmannaeyjum „Alvarlega vanfjármögnuð“ í viðhaldinu Næga atvinnu að hafa á Vopnafirði Gríðarleg sprunga í Hagafelli vekur athygli Vígreifur Trump, umdeild goslokaspá og vopnfirskt atvinnulíf Landtöku Ísraela skuli hætt Vegagerð, veðmálastarfsemi og kosningar vestanhafs Skógur á Snæfellsnesi undirlagður salernispappír Land rís enn með aukinni skjálftavirkni Sjá meira
Þetta kemur fram í úrskurði Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa. Þar segir að kaupandinn hafi bókað þjónustu ferðaþjónustufyrirtækisins fyrir sig og fimm aðra einstaklinga, sem fól í sér umsjón fyrirtækisins með ferð þann 19. desember 2023. Fyrir ferðina hafi kaupandinn greitt 119 þúsund krónur. Aldurstakmark lá fyrir en óljóst með eftirlitið Í úrskurðinum segir að kaupandinn hafi vísað til þess að hafa í aðdraganda kaupanna innt fyrirtækið eftir því hvort börn gætu tekið þátt í framangreindri ferð en í hópi kaupands hafi meðal annars verið fimm ára drengur. Að sögn kaupanda hafi fyrirtækið upplýst um að aldurtakmark í ferðir væri átta ára. Þá hafi fyrirtækið fullyrt að leiðsögumenn á þess vegum könnuðu ekki sérstaklega aldur barna í ferðum og það væri á ábyrgð foreldra að meta hvort barn þeirra væri fært um að taka þátt. Hafi kaupandinn í kjölfarið ákveðið að panta ferðina einnig fyrir fimm ára drenginn. Vísaði drengnum frá Við upphaf ferðarinnar hafi umræddu barni hins vegar verið meinuð þátttaka af leiðsögumanni hennar. Sökum þessa hafi faðir drengsins jafnframt hætt við þátttöku. Í kjölfarið hafi kaupandinn farið fram á endurgreiðslu vegna feðganna en fyrirtækið aðeins fallist á helmingsendurgreiðslu á greiddu gjaldi vegna þeirra. Kaupandinn telji að fyrirtækið hafi veitt honum rangar upplýsingar í aðdraganda kaupanna og hafi krafist þess í málinu að fá fulla endurgreiðslu á gjaldi vegna tveggja einstaklinga, alls 39.800 krónur. Endurgreiddi þegar nefndinni var blandað í málið Í úrskurðinum segir að Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa kveði upp úrskurði í málum þar sem ágreiningur er til staðar um kaup á vöru eða þjónustu milli neytenda og seljenda. Skilyrði þess að Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa kveði upp úrskurð í ágreiningi milli neytanda og seljanda er að raunverulegur ágreiningur sé til staðar í tengslum við tiltekið réttarsamband málsaðila og að málsaðilar hafi hagsmuni af því að leyst verði úr ágreiningnum. Ferðaþjónustufyrirtækið hafi endurgreitt kaupverðið til kaupandans við meðferð málsins í kjölfar framlagningar kvörtunar kaupandand. Af því leiði að einkaréttarlegur ágreiningur er ekki lengur uppi milli neytanda og seljanda vegna kaupa á vöru eða þjónustu í skilningi laga um úrskurðaraðila á sviði neytendamála. Kröfu kaupandans var því vísað frá nefndinni.
Neytendur Ferðamennska á Íslandi Mest lesið Það getur skipt máli fyrir heilsuna hvar þú situr í flugvél Innlent Trump hafi „misst kúlið“ í kjölfar ákvörðunar Bidens Erlent Þróunin sé merki um að afleiðingar Covid séu betur að koma í ljós Innlent Þekkir Kamölu Harris: „Ég held að hún eigi eftir að rassskella hann nokkrum sinnum“ Erlent Kourani tekur upp íslenskt nafn Innlent Nafn Íslendingsins sem fannst látinn í Taílandi Innlent Lenti í ofbeldissambandi með frönskum bíl Innlent Fínn hvítur salli gerir íbúum Laugarneshverfis lífið leitt Innlent Skólabílstjóri og hestamálari úr Hvalfjarðarsveit Innlent „Ég skil ekki af hverju þær fagna því ekki bara“ Innlent Fleiri fréttir Það getur skipt máli fyrir heilsuna hvar þú situr í flugvél Skólabílstjóri og hestamálari úr Hvalfjarðarsveit Þróunin sé merki um að afleiðingar Covid séu betur að koma í ljós Jákvæðar hliðar færri ferðamanna og vendingar í bandarískum stjórnmálum Fínn hvítur salli gerir íbúum Laugarneshverfis lífið leitt Kourani tekur upp íslenskt nafn Lenti í ofbeldissambandi með frönskum bíl Hafa áhyggjur af auknu ofbeldi, áhættuhegðun og vopnaburði barna Ná síður að hirða salernispappír vegna niðurskurðar „Ég skil ekki af hverju þær fagna því ekki bara“ Nafn Íslendingsins sem fannst látinn í Taílandi Málflutningur Viðskiptaráðs óásættanlegur Sú eina sem kemur til greina, afdráttarlaus ráðherra og klósettvandræði Mikill meirihluti landsmanna mótfallinn sjókvíaeldi Fjallar um móður sína sem er fyrsti Íslendingurinn ættleiddur frá Asíu Skerjafjarðarskáld skriplar á skötu en gefst ekki upp Þjófnaðir í matvöruverslunum og óvelkominn gestur „Eina spilið sem þeir áttu eftir á hendi“ Reiknar með 15 þúsund manns í Herjólfsdal „Ég hef ekki aðgang að vatni neins staðar annars staðar“ Opnun Sorpu frestað vegna ölvaðs manns með háreysti Glæsilegt biblíusafn í Vestmannaeyjum „Alvarlega vanfjármögnuð“ í viðhaldinu Næga atvinnu að hafa á Vopnafirði Gríðarleg sprunga í Hagafelli vekur athygli Vígreifur Trump, umdeild goslokaspá og vopnfirskt atvinnulíf Landtöku Ísraela skuli hætt Vegagerð, veðmálastarfsemi og kosningar vestanhafs Skógur á Snæfellsnesi undirlagður salernispappír Land rís enn með aukinni skjálftavirkni Sjá meira